Branżowa szkoła I stopnia klasa 3 BS – Technologia prac w obiektach hotelarskich

Temat: Obowiązki i zadania na poszczególnych stanowiskach służby parterowej.

Zapoznaj się z poniższym materiałem, przepisz podany temat do zeszytu przedmiotowego.

Pracownicy służby parterowej mają pierwszy i ostatni kontakt z gościem. Powinni być zawsze widoczni i dostępni dla gości, dbać o właściwy wygląd i czystość holu, jak też dyskretnie kontrolować gości wchodzących i wychodzących z hotelu oraz informować ochronę hotelową
o osobach wzbudzających zastrzeżenia.

Bagażowy/bell boy/boy hotelowy

• zajmuje się bagażem gości od recepcji do pokoju
• wprowadza gościa do pokoju i wnosi jego bagaż
• demonstruje sposób korzystania z urządzeń znajdujących się w pokoju
• dba o narzędzia pracy czyli wózek bagażowy

Parkingowy

• przyjmuje pojazdy na teren parkingu
  -rejestruje pojazdy
  -pobiera opłaty parkingowe
  -chroni pojazdy przed kradzieżą
  -wydaje pojazdy z parkingu

Portier (odźwierny, link man, door man)

• wita i żegna gości
• otwiera gościom drzwi
• dyskretnie kontroluje osoby wchodzące do hotelu
• opiekuje się bagażem gości na linii samochód- recepcja
• odprowadza gości do samochodu (otwiera drzwi samochodu)

Bellman

• wita gości
• kieruje do pokoju
• prezentuje pokój
• wyjaśnia, w jaki sposób działa klimatyzacja, sprzęt RTV itp.