Branżowa Szkoła I stopnia klasa 2a – Technologia prac w obiektach hotelarskich

Temat 1: Procedury postępowania z rzeczami pozostawionymi przez gościa

Zapoznaj się z materiałem

oraz prezentacją:

https://prezi.com/1rpyxm_zb9gh/zasady-przekazywania-i-przechowywania-rzeczy-pozostawionych/

i wykonaj notatkę do zeszytu:

Hotel odpowiada za rzeczy gościa w określonym zakresie. Jeśli gość wyjeżdżając z hotelu pozostawił tam swoją własność, hotel ma obowiązek poinformować o znalezieniu takiej rzeczy gościa i wysłać ją na koszt właściciela, jeśli takie jest jego życzenie. W sytuacji, gdy nie znamy właściciela znalezioną rzecz przechowuje się przez czas podany w regulaminie hotelu. Jeśli właściciel nie odbierze rzeczy, zostaje ona własnością hotelu ( można ją sprzedać lub przekazać na cele charytatywne). Jeśli jednak jest to rzecz bezwartościowa (długopis, gazeta itp.) jest wyrzucana. W przypadku znalezienia takich rzeczy jak dowód osobisty, broń itp., należy o tym powiadomić policję.

Temat 2: Zasady wypełniania dokumentów – znalezione rzeczy gościa

ZADANIE DO WYKONANIA

            Gość przebywał w hotelu kilka dni i po wyjeździe zorientował się, że zostawił tam telefon. Zadzwonił do hotelu w dniu wyjazdu wieczorem z prośbą o przysłanie zguby. Pracownik, który porządkował pokój po wyjeździe gościa znalazł telefon i musi wypełnić stosowne dokumenty. Na podstawie karty rejestracyjnej gościa i innych informacji wypełnij raport rzeczy znalezionej. Skorzystaj z własnego telefonu jako modelu rzeczy znalezionej.

Po wypełnieniu raportu udokumentuj swoją pracę np. zrób zdjęcie telefonem.

Możesz również wydrukować (przerysować) raport i wypełnić długopisem.

Odpowiedzi i pytania do zadań możesz wysłać na meila: beatarokitawronowska@wp.pl lub messengera